Kampagnen messen und analysieren

Kampagnen sind dann erfolgreich, wenn sie viel Wirkung entfalten, das heißt möglichst viele Menschen mobilisieren. Doch wie misst man Kampagnenerfolge im Detail? Zunächst an der Anzahl der Besucher auf der Kampagnenseite und an der Menge der getätigten Aktionen, zu denen die Besucher bewegt werden sollen. Das können zum Beispiel Spenden für eine NGO oder das Unterzeichnen einer Petition sein. Diese Ziele und Daten sollten, auch wenn die Kampagne bereits gestartet ist, immer im Blick bleiben. Nur so können Kampagnenmacher auf Hochs und Tiefs reagieren, Probleme beheben und ihre Kampagne stetig verbessern. Und: Nach Ende der Kampagne helfen gute Daten dabei, die Ergebnisse und Erkenntnisse aufzubereiten. Mit konsequentem Daten-Tracking und Analyse können folgende Fragen beantwortet werden:• Wie leistungsstark ist meine Kampagne insgesamt?

• Wie gut funktionieren einzelne Kommunikationskanäle innerhalb der Kampagne?

• Wie erfolgreich sind Aktionen innerhalb der Kampagne?

• Was sind die Optimierungspotenziale pro Kanal? Dabei geht es vor allem um die Conversion (also wie viele Webseiten-Besucher werden auf der Seite aktiv)

Das kostenlose und umfangreiche Tool Google Analytics kann viele Antworten auf diese Fragen liefern und sollte für jede Kampagnenseite installiert werden.

Interessant ist hier vor allem die Conversion-Rate in Prozent. Ein Beispiel: Wie häufig wurde eine Petition oder eine Nachricht durch den Klick auf einen Button ausgelöst? Und wie steht diese Aktion in Relation zur eindeutigen Anzahl der Besucher auf der Webseite? Zudem ist interessant, von welcher Quelle (Websiten, soziale Netzwerke, Newsletter etc.) und durch welche Kampagnenaktivität (welche Organisation und welche Aktion?) ein Besucher auf die Kampagnenseite gelangt. An dieser Stelle kommen Tracking bzw. Kampagnenlinks ins Spiel, die individuell pro Organisation und Kanal genutzt werden sollten.

 Weiterlesen: Mit Karten informieren und mobilisieren.

Jan-Hendrik Senf st unabhängiger Berater für digitale Kommunikation mit Schwerpunkt Social Media Marketing. janhendriksenf.de

Jan Heinemann ist unabhängiger Berater für digitale Kommunikation mit Schwerpunkt Social Media Marketing. janheinemann.com